Verkehrserhebungen 
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Saturday, March 13, 2010
Verkehrserhebungen, Zählungen, Umfragen
  • Planung, Durchführung und Auswertung von Verkehrserhebungen  und -zählungen
  • Durchführung von Schwerbehindertenzählungen
  • Dateneingabearbeiten
  • Kundenzufriedenheits-Umfragen
  • schriftliche Befragungen
  • telefonische Befragungen
  • Blitzumfragen (ad hoc)
  • Experteninterviews
  • kurzfristige Dateneingaben
 


Qualitätskontrollen - Wartung
  • Mystery shopping, Testkäufe
  • Qualitätskontrollen von Stadtbus- und AST-Verkehren
  • Fahrkartenkontrollen in Bussen und Bahnen
  • Servicequalitäts-Checks 
  • Quallitätssicherung Bushaltestellen

Schulungen
  • Schulungen in Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit
  • Beschwerden schriftlich beantworten
  • eigenes Format: "Sokratischer Dialog" für
    "normale" Kommunikationssituationen und
    "kritische" Geprächssituationen
  • Nutzung der  Ergebnisse von Qualitätskontrollen
  • Einschleifen des erwünschten Verhaltens durch Rollenspiele und SMS-Memos

 

Marketingaktionen

  • Mailingaktionen zur Kundengewinnung und -bindung
  • telefonische Kundenbefragungen
  • schriftliche Kundenbefragungen
  • Online-Kundenbefragungen
  • Kundenzufriedenheitsmessungen  

Wir suchen ...
Wir suchen noch Erhebungs und Qualitätskontrollkräfte in unserer Nähe! 
Erfahren  Sie mehr ...
Erhebungskräfte
Bei den eingesetzten Arbeitsmitteln und Arbeitsmethoden erwartet Sie eine hohe Qualifikation des Mitarbeiterstabes, die gewährleistet wird durch:
  • sorgfältige Auswahl der Erheber/innen und
  • intensive, persönliche, telefonische Schulung und Betreuung
Für die Bewältigung Ihrer Studien steht Ihnen ein bis zu 40-köpfiger Mitarbeiterstamm auf Abruf bereit, der bei größeren Aufträgen noch aufgestockt werden kann. Die Erheberkräfte kommen aus allen sozialen Schichten, vom Schüler, Studenten über den Rentner bis hin zum Manager.
Die Spezial-Interviewer
Diese Interviewer führen qualitative Expertengespräche und explorative Leitfadeninterviews im Feld durch.
Qualitätskontrollkräfte
Ein geschulter Stab von ca. 20 Kontrollkräften führt verdeckte Qualitätstests nach Ihren Vorgaben durch. Auch hier kann der Mitarbeiterstab beliebig vergrößert werden.
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